无论是个人还是企业，弱小的时候都非常真诚，一旦企业变大就飘了，就开始疏远消费者，即便是维权，依然有脑残粉帮忙维护企业声誉，对就是对，错就是错，总有人是非不分，普通人维权难是事实，企业没了初心，失败只是时间问题。

9月18号讯，曾经出演过《夏洛特烦恼》的男演员在苹果手机店门前怒砸苹果手机引发热议，他花费高价在正规渠道买的手机，用了一年出现问题，苹果售后十分傲慢，说维修费近7000元，手机才8千多，这显然有些坑人，于是就出现了砸手机一幕，到底是店大欺客还是另有原因呢？

演员刘金说，自己使用的苹果13Max是在浙江横店一家苹果官方授权店里购买的，购买时间是2022年8月16号，当时花费了8699元，用了一年出现问题，9月5号出现黑屏，随后经过苹果售后检测，是手机主板出了问题，说4400元可以返厂维修。

手机刚过了质保期20天就出现故障，让他很难受，他向苹果的客服反映问题，协调后，苹果称，如果是硬件出了问题可以免费修，但是经过五六天等待，苹果却向刘金发送邮件表示，他的手机被擅自改装过，需要支付6960元才能维修。

刘金十分纳闷，自己当初买的是新手机，一年来从没有维修过，何时擅自改装过呢？而苹果不管这些，给出的答复就是以工厂检测为准，认定手机经过改装，所以不能免费维修，只能花高价修，8千多买的手机，维修费近7千，有这钱还不如直接换个新的手机。

苹果手机自购买一年内保修，对非人为原因损坏的部件免费更换，对于超出质保期的产品，需要消费者付维修费，具体收费多少根据售后评估，刘金说他绝对没有改装过，说这话可以负法律责任。

刘金说，他向苹果售后索要检测报告，对方说不提供，问手机到底哪里改装过，对方也不告知，十分傲慢和无礼，如此检测怎么能说服消费者，刘金十分愤怒，从店里拿回手机后，直接在苹果店门口砸了手机，以表示自己的态度。

而一些苹果手机的粉丝认为刘金是借此炒作，但刘金说，自己当时只是取回手机很气愤，绝不是为了流量，清者自清，作为普通人维权太难了，苹果这种大公司就这样，说是啥就是啥，反正也不会给你证据，要么花钱修，要么换新的。

至于刘金是否借此炒作，那就不得而知了，不管是不是炒作，他的苹果手机坏了是事实，苹果售后的态度恶劣也是事实，消费者有知情权，有问题就应该摆到桌面上解决，不能既当运动员又当裁判，对于此事件你怎么看，下方留言分享你的观点！

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